Cómo elegir a quien te ayude con la IA: 3 cosas que nadie mira (y una de propina)
Vas a contratar a alguien para que te automatice cosas con IA, y te vas a fijar en lo que no toca: en si sabe mucho de IA.
Pues no. Que sepa de IA es lo fácil — hoy en día lo lleva puesto en la bio todo el mundo. Lo difícil es lo otro, lo que casi nadie mira antes de echar la firmita. Te cuento las tres cosas en las que yo me fijaría, y aviso: alguna de ellas igual hace que no me contrates a mí tampoco. Pero como soy buena gente, te lo cuento igual.
1. Que sepa de lo tuyo, no solo de IA
Si tienes una frutería, que no te monte lo mismo que a una asesoría.
Suena obvio y no lo es: la mayoría de propuestas de automatización son plantillas con el logo cambiado. El mismo bot, el mismo flujo, el mismo "pack de automatizaciones" para negocios que no se parecen en nada. Y una automatización que no entiende tus procesos no te ahorra trabajo — te añade uno nuevo: pelearte con ella.
A mí me ha pasado estar al otro lado: si me llamas para automatizar el riego de un invernadero, probablemente tendré que decirte que no. Sé de IA, pero no sé de invernaderos, y lo más importante — como digo siempre — no es la herramienta. Es entender el proceso donde la metes. Si es marketing, alguien que sepa de marketing. Si es finanzas, alguien que sepa de finanzas.
La pregunta que lo destapa en una primera reunión: pídele que te explique cómo funciona hoy el proceso que quieres automatizar. Si no puede describirlo — o no te pregunta lo suficiente para entenderlo — ya sabes qué te va a instalar: lo mismo que al anterior.
2. Que te audite antes de instalarte nada
Si el segundo día ya tiene dos cosas instaladas: mal asunto.
Mira que odio la palabra "consultoría", de verdad. Pero en este caso toca: antes de tocar nada, esa persona tiene que mirar qué cuellos de botella tiene tu negocio. Porque tú puedes venir queriendo un bot — porque lo has visto, porque lo tiene tu competencia, porque suena a solución — y a lo mejor un bot no es lo que va a arreglar tus problemas. A lo mejor tu problema estaba en otro lado: en un proceso mal montado, en información que no fluye, en algo que ni es de IA.
Instalar rápido queda muy bien en la primera semana y muy mal en el tercer mes. Quien empieza instalando te está vendiendo herramientas; quien empieza preguntando te está resolviendo el negocio.
Así que si ves velocidad de instalación donde debería haber preguntas: levanta la ceja. Y acuérdate de esto.
3. Que sepa decirte que no
Esta es la importante. Y la que casi nadie pide.
Hay cosas que tu negocio no necesita. Y la persona que contrates tiene que poder decirte: "oye, esto quizá a ti no te hace falta" o "la solución a tu problema quizá sea otra" — aunque decírtelo le cueste una venta. Ahí pierde ella y ganas tú, y eso es exactamente lo que estás pagando: criterio, no obediencia.
Alguien que te dice que sí a todo: huye. No tiene criterio, tiene tarifa. El que sabe, filtra. El sí a todo sale barato el primer mes y carísimo después, cuando tienes cinco automatizaciones funcionando y ninguna moviendo la aguja.
La prueba de fuego: en la primera conversación, propón algo que suene bien pero sea discutible ("quiero un bot que responda todo automáticamente"). Si te dice "perfecto, lo montamos" sin una sola pregunta, ya tienes tu respuesta.
Y una de propina: que sea majete (o majeta)
Va en serio. Automatizar un negocio no es un servicio de entregar y desaparecer — vas a estar currando mano a mano con esa persona semanas: explicándole tu negocio, revisando, ajustando, deshaciendo. Y eso, con alguien aburrido o con quien no conectas, es un coñazo que acaba matando el proyecto por agotamiento.
No es el criterio principal. Pero entre dos perfiles parecidos, no lo subestimes: la implementación la termina quien aguanta las reuniones.
El resumen para llevar
Antes de firmar (y por supuesto antes de pagar nada): que sepa de tu sector y tus procesos, que audite antes de instalar, que sea capaz de decirte que no, y que trabajar a su lado no te dé pereza. Si falla la primera, te instalará plantillas. Si falla la segunda, te instalará prisas. Si falla la tercera, te instalará de todo — lo necesites o no.
Y una última, gratis: que esa persona use la IA en su propio día a día. Quien no la usa para lo suyo, no va a saber implementarla en lo tuyo. Y eso no se finge en una reunión.
Un marrón menos para hoy. De nada.
Preguntas frecuentes
¿Qué hay que mirar antes de contratar a un consultor de IA?
Tres cosas por encima de su conocimiento técnico: que entienda tu sector y tus procesos (no solo la herramienta), que analice los cuellos de botella de tu negocio antes de instalar nada, y que tenga criterio para decirte que algo no te hace falta, aunque pierda venta. El conocimiento de IA es el requisito mínimo, no el diferencial.
¿Es mala señal que un consultor de IA instale herramientas desde el primer día?
Sí. Instalar antes de auditar significa aplicar soluciones genéricas sin saber si atacan el problema real. Un buen proceso empieza entendiendo cómo funciona hoy tu negocio y dónde están los bloqueos; a veces la solución ni siquiera es una herramienta de IA, sino un proceso mal montado.
¿Cómo sé si alguien de IA entiende de verdad mi negocio?
Pídele en la primera reunión que te explique cómo funciona el proceso que quieres automatizar, o fíjate en cuántas preguntas te hace sobre él. Quien entiende tu negocio pregunta mucho antes de proponer; quien no, te presenta el mismo pack que al cliente anterior con tu logo encima.
¿Qué preguntas hacer en la primera reunión con un consultor de automatización?
Tres que funcionan: "¿Cómo decidirías qué automatizar primero en mi caso?" (debería hablar de análisis, no de herramientas), "¿Qué cosas NO me recomendarías automatizar?" (mide su capacidad de decir no), y "¿Has trabajado con negocios como el mío?" (mide sector). Si las tres respuestas van de herramientas y no de tu negocio, sigue buscando.
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